Sipariş Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Koşulları
Bu metin, biDamga müşteri uygulaması üzerinden bir işletmeye kapıda ödemeli sipariş verirken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca size yapılan ön bilgilendirmeyi ve sipariş onayınızla kurulan mesafeli satış sözleşmesinin koşullarını açıklar.
1. Taraflar ve biDamga'nın rolü
Satıcı, sipariş verdiğiniz işletmedir; unvanı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş özeti ekranında gösterilir. [Şirket unvanı — vergi levhası gelince yazılacak] (“biDamga”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır: siparişi işletmeye iletir, durumunu size bildirir ve teslimatı sadakat kartınıza işler. biDamga satıcı değildir; ürünlerin içeriği, kalitesi, fiyatı, teslimatı ve fiş/fatura düzenlenmesi işletmenin sorumluluğundadır. Ödeme biDamga üzerinden geçmez.
2. Ürün, fiyat ve teslimat ücreti
Sipariş ettiğiniz ürünler, seçtiğiniz seçenekler, birim fiyatlar, varsa teslimat ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde, tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak gösterilir. Siparişi onayladığınız andaki fiyat geçerlidir; işletmenin menüyü sonradan değiştirmesi siparişinizi etkilemez.
3. Ödeme
Ödeme teslimat sırasında, işletmenin kuryesine ya da gel-al siparişte işletmenin kasasına; işletmenin kabul ettiği yöntemle (nakit veya kapıda kart/POS) yapılır. Uygulamada online ödeme alınmaz. Fiş veya faturayı işletme düzenler.
4. Teslimat
Teslimat, işletmenin kendi kuryesiyle, sipariş özetinde seçtiğiniz adrese ya da gel-al siparişte işletmenin adresinden yapılır. İşletme siparişi kabul ederken tahmini süreyi bildirir; süre bağlayıcı değildir, yoğunluğa göre değişebilir. İşletme siparişi belirtilen süre içinde kabul etmezse sipariş kendiliğinden iptal olur ve size bildirilir. Teslimatta uygulamadaki QR kodunuzu kuryeye gösterirsiniz; bu okutma teslimatın kanıtıdır ve sadakat kartınıza damga/puan o anda işlenir.
5. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile sizin isteğinize göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Diğer ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Siparişinizi işletme kabul etmeden önce uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsiniz.
6. Ayıplı ürün ve şikâyet
Ürün eksik, yanlış ya da ayıplı geldiyse önce işletmeyle (sipariş ekranındaki telefon) görüşün. Çözüm bulunamazsa 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. biDamga, aracı hizmet sağlayıcı olarak şikâyetinizi işletmeye iletir; tekrarlayan şikâyetlerde işletmenin sipariş özelliğini kapatabilir. biDamga ile ilgili konular için info@bidamga.com.
7. Kişisel veriler
Adınız, telefonunuz, teslimat adresiniz ve adres tarifi, yalnızca siparişinizin teslimi amacıyla, sadece sipariş verdiğiniz işletmeye ve yalnızca sipariş açıkken ile teslimattan sonraki 7 gün boyunca gösterilir; işletme müşteri listesinde adresinizi göremez. Sipariş kayıtları muhasebe ve uyuşmazlık süreleri boyunca saklanır. Ayrıntı: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.
8. Kötüye kullanım
Teslim alınmayan veya kapıda reddedilen siparişler işletmeye zarar verir. Bir işletmede iki kez teslim alınmayan sipariş, o işletmede kapıda ödemeli sipariş hakkınızı otomatik olarak kapatır; işletme bu kararı değiştirebilir. Sadakat kartınız ve gel-al siparişleriniz etkilenmez.
9. Onay
Sipariş özeti ekranında “Siparişi ver” düğmesine basmadan önce bu metni okuduğunuzu ve ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğinizi onaylarsınız. Onay tarihi siparişinizle birlikte kaydedilir.